Гарантия

В соответствии со ст. 14. Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 2018 года

Продавец (изготовитель) производит обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, ПЛОМБЫ, ЯРЛЫКИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.

• Уважаемые покупатели! Гарантийное обслуживание (безвозмездный гарантийный ремонт или замена изделия) производится только в случае обнаружения на изделиях производственного дефекта. Заключения о характере дефектов производятся на основании акта независимой экспертизы.

Ювелирные изделия, приобретённые в ювелирных магазинах "DE GRAND PRIXI" подлежат гарантийному обслуживанию по месту приобретения этих изделий.

К производственным дефектам относятся:

• Дефекты литья (поры, шлаковые включения)
• Дефекты сборки и закрепки
• Сколы или трещины на гранях камня
• Пятна темного цвета на родированной поверхности (родирование – это процесс нанесения на металл тонкого слоя родия для придания коррозионной стойкости и других защитных свойств)
• Мутный цвет, пузыри и поры на эмали.

Для устранения недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока, для обмена изделия или возврата стоимости изделия покупателю необходимыми условиями является наличие:

• акта-заключения независимой экспертизы, подтверждающего наличие производственного дефекта в изделии;
• указании в акте независимой экспертизы отсутствия производственного дефекта изделия;
• ремонте и /или переделке изделия посторонними лицами;
• утере рабочих или украшающих деталей изделия (вставки, замки, швензы, подвесные «ушки» и пр.);
• истечении сроков гарантийного обслуживания (14 дней).

Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна и конструктивных особенностей изделия, а также на нормальный (естественный) износ изделия.

В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственными дефектами, и по истечении 14 гарантированных дней, ремонт изделий производится в ремонтных мастерских "DE GRAND PRIXI", в соответствии с действующими расценками.